İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Genel İade Koşulları
Sinektech olarak müşterilerimizin yasal haklarına uygun, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkı ve iade işlemleri, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Ürün iadesi yapmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki şartları ve ilgili mevzuat hükümlerini dikkate alması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma kararını açıkça belirten bir bildirimde bulunması yeterlidir. Bildirim e-posta, internet sitesi üzerinden sunulan iade/cayma kanalı veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin ürünü, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde satıcıya göndermesi gerekir.
3. Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri
Şirket / Satıcı: Sinektech
Adı / Unvanı: Yusuf Furkan Gürbüz (Sinektech)
Adres: Cumhuriyet Mah. Nazmi Kahya Cad. No:4 D:6 Çiğli / İzmir
E-posta: sinektech@gmail.com
Telefon: +90 535 418 09 47
Cayma hakkınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz.
4. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde;
-
Cayma bildiriminizi 14 günlük yasal süre içerisinde tarafımıza iletmeniz,
-
Ürünü cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz,
-
Ürünü mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade etmeniz önerilir.
Ürünün kutusunun veya ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Tüketicinin ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya denemesi nedeniyle meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir.
Ancak tüketicinin ürünü cayma hakkı süresi içerisinde, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde iade kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Tüketiciye ön bilgilendirme sırasında belirli bir taşıyıcı belirtilmiş ve ürün bu taşıyıcı aracılığıyla iade edilmişse, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
6. Ürünlerin Kontrolü
Ürün teslim alınırken dış ambalajında gözle görülür şekilde ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumun tespit edilmesi ve hasar tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Teslimat sırasında fark edilmeyen veya sonradan ortaya çıkan ayıp ve arızalar bakımından tüketicinin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
7. Ürünlerin İadesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade edilen ürünün;
-
Varsa orijinal kutusu ve ambalajıyla,
-
Varsa standart aksesuarlarıyla,
-
Ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla,
-
Kullanım kılavuzu ve belgeleriyle
birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.
Ürünün yeniden satılabilirliğini etkileyen olağan dışı kullanım, tüketicinin kusurundan kaynaklanan hasar veya değer kaybı oluşması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
8. Sinek Yakalama Cihazları ve Yapışkanlı Levhalar
Sinek yakalama cihazları ile birlikte veya ayrı olarak satılan yapışkanlı levhalar, feromonlu yapışkan plakalar ve benzeri sarf malzemeleri ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Kullanılmış, üzerinde sinek veya başka bir haşere yakalanmış ya da hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan sarf malzemeleri bakımından cayma hakkının istisnalarına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanabilir.
Ürünlerin iade edilebilirliği, ürünün niteliği ve kullanım durumu dikkate alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde;
-
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
-
Mevzuatta belirtilen şartları taşıyan dijital içerikler ve belirli bilgisayar sarf malzemeleri,
-
Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayan hizmetler
örnek olarak verilebilir.
Cayma hakkı istisnaları her ürün için otomatik olarak uygulanmaz; ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen şartların oluşup oluşmadığı dikkate alınır.
10. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde tüketicinin ödediği bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder.
Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi, ödeme kuruluşu ve bankaların uyguladığı işlem süreleri nedeniyle kart hesabına farklı bir süre içerisinde yansıyabilir.
11. Kampanyalı Ürün ve Siparişler
İade sonucunda kampanya koşullarının sağlanmaması halinde, kampanya kapsamında uygulanan indirim veya avantajların geçerliliği ilgili kampanya koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre yeniden değerlendirilebilir.
Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
12. Ayıplı veya Arızalı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı veya arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Bu durumda tüketicinin ürünü kullanmayı bırakması ve Sinektech ile iletişime geçerek ürünün durumunu bildirmesi önerilir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin yasal hakları kapsamında iade ve diğer talepler değerlendirilir.
13. Ödeme Yapılmaması
Sipariş bedelinin ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme işleminin geçersiz/başarısız olması halinde siparişin teslimatı gerçekleştirilmez.
Ödeme işlemiyle ilgili uyuşmazlıklarda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
14. Öngörülemeyen Durumlar
Tedarik, stok, teknik sorunlar, doğal afet, ulaşım sorunları ve mevzuatta mücbir sebep olarak kabul edilen benzeri durumlar nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde tüketici bilgilendirilir.
Bu durumda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
15. İade Gönderiminde Fatura ve Belgeler
İade işleminin hızlı ve sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer belgelerin mümkün olduğunca iade paketine eklenmesi tavsiye edilir.
Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde iade faturası gerekip gerekmediği, ilgili mevzuat ve fatura türüne göre değerlendirilir.
16. Yasal Hakların Saklılığı
Bu sayfada yer alan hükümler, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Mevzuatta tüketici lehine yapılan değişiklikler doğrudan uygulanır.
17. İletişim
İade, değişim, cayma hakkı veya ürünlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sinektech – Sinek Yakalama Teknolojisi
Telefon / WhatsApp: +90 535 418 09 47
E-posta: sinektech@gmail.com
Adres: Cumhuriyet Mah. Nazmi Kahya Cad. No:4 D:6 Çiğli / İzmir